Hilfe & Support

In der App unter Einstellungen → Abrechnung auf „Abo kündigen“ klicken. Das Abo endet zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode, bis dahin bleibt dein Plan aktiv. Bis zum Ende kannst du die Kündigung dort auch wieder zurücknehmen.

Unter Einstellungen → Abrechnung → „Rechnungen & Belege“ kannst du alle Rechnungen und Zahlungsbelege als PDF herunterladen. Firmenname, Adresse und USt-IdNr. für neue Rechnungen trägst du auf derselben Seite ein.

Unter Einstellungen → Abrechnung auf „Zahlungsmethode verwalten“ klicken. Die Zahlungsdaten verwaltest du sicher im Kundenportal unseres Zahlungsanbieters Stripe. Wir sehen deine vollständigen Kartendaten nie.

Nein, gekaufte Credits verfallen nicht. Dein aktuelles Guthaben und den Verbrauch siehst du jederzeit in der App. Unter Einstellungen → Abrechnung kannst du außerdem „Automatisch aufladen“ einschalten.

Ja, für den ersten Kauf eines kostenpflichtigen Plans gilt eine 14-Tage-Geld-zurück-Garantie. Schreib uns dazu einfach über das Formular unten mit dem Thema „Abrechnung & Zahlung“.

Auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ klicken. Du bekommst einen Code per E-Mail, mit dem du ein neues Passwort setzt. Keine E-Mail erhalten? Schau bitte auch im Spam-Ordner nach.

Unter Einstellungen → Profil kannst du die Zwei-Faktor-Anmeldung einschalten. Beim Login brauchst du dann zusätzlich einen Code, den wir dir per E-Mail schicken.

Unter Einstellungen → Profil ganz unten im Abschnitt „Konto löschen“. Du kannst einzelne Verläufe löschen oder das ganze Konto, wahlweise zum Ende deines Abos oder sofort.

KI-Antworten hängen von Modellversion, Websuche, Standort, Sprache und dem Gesprächsverlauf ab und ändern sich auch von Abfrage zu Abfrage. CiteBoost stellt jede Frage neutral ohne Verlauf und wiederholt sie regelmäßig. Aussagekräftig sind deshalb vor allem die Trends über mehrere Läufe.